Politique de confidentialité (RGPD)

La protection de vos données est une priorité. Nous traitons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Collecte et utilisation des données

Données d'inscription : Nous collectons vos informations d'identité et documents nécessaires à l'organisation de la mission.
Santé : Le pèlerin est responsable de signaler toute information médicale importante pour sa propre sécurité durant le parcours.
Organisation des rencontres et logistique : Aucune donnée de géolocalisation en temps réel (GPS) n'est collectée par l'application. Les lieux de rendez-vous et de prise en charge sont convenus de gré à gré entre le pèlerin et le guide via la messagerie sécurisée. Le pèlerin fournit les informations logistiques nécessaires (nom de l'hôtel, numéro de chambre pour les personnes à mobilité réduite) pour permettre la prestation.
Médias et preuves : Pour les prestations de Omra Badal, des fichiers multimédias (vidéos et photos) sont collectés et transmis pour attester de la réalisation des rites conformément aux engagements du guide.
Partage des données : Pour le bon déroulement de la mission, les informations nécessaires (nom, besoins spécifiques, médias de preuve) sont partagées exclusivement entre le pèlerin et le guide concerné. Aucune donnée n'est vendue à des tiers commerciaux.

Messagerie interne et confidentialité

Accès : La messagerie entre le pèlerin et le guide est activée uniquement après la validation du paiement du service.
Usage : Les échanges doivent se limiter exclusivement au cadre de la mission spirituelle et logistique.
Conservation : Conformément au principe de minimisation du RGPD, les messages ne sont pas conservés de manière permanente. Ils sont supprimés de nos serveurs actifs après la clôture de la mission, sauf nécessité de traitement d'un litige.
Éthique : Il est strictement interdit aux guides d'utiliser cette messagerie pour détourner la clientèle ou proposer des services privés hors plateforme.

Sécurité et droits des utilisateurs

Protection : Aucune donnée bancaire n'est stockée par l'application, les transactions étant traitées par un prestataire de paiement externe sécurisé.
Hébergement : Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés chez un hébergeur professionnel garantissant un haut niveau de protection et de confidentialité.
Droits : Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données.
Suppression de compte : Conformément aux exigences d'Apple et de Google, un bouton de suppression de compte est disponible dans les réglages de l'application, entraînant l'effacement définitif de vos données personnelles (hors obligations légales de conservation). Vous pouvez aussi utiliser la page de suppression de compte.

Formulaires du site

Les informations saisies dans les formulaires de contact sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Responsabilité du compte

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute substitution, prêt ou partage de compte est une violation grave de l'engagement de confiance (Amānah).